¿Cuáles son los tiempos de envío?

Trabajamos exclusivamente con Andreani, ofreciendo:

Envío a sucursal.
Envío a domicilio.

Todos nuestros productos son preparados artesanalmente y curados a mano por un equipo reducido de solo 3 personas. Cada pieza atraviesa un proceso detallado de producción, control y curaduría para garantizar la calidad y exclusividad de cada drop.

Por este motivo, los pedidos pueden demorar entre 2 y 3 semanas en ser despachados.

V+V trabaja con unidades extremadamente limitadas, diseños exclusivos y piezas únicas difíciles de volver a reproducir. No trabajamos con producción masiva.

¿Hasta dónde realizan envíos?

Realizamos envíos a todo el mundo (worldwide shipping).

¿Puedo rastrear mi pedido?

Sí. Una vez despachado, recibirás un mail con tu código de seguimiento para rastrear el envío en tiempo real.

🔄 Devoluciones y reembolsos

¿Cuál es la política de devoluciones?

Solo realizamos devoluciones en caso de productos defectuosos y cuando no haya stock para reemplazo. Los reintegros se realizan por el mismo medio de pago.

No hacemos devoluciones por error de talle. En esos casos solo puede gestionarse un cambio sujeto a disponibilidad.

¿Cuál es el plazo?

Tienes hasta 7 días hábiles desde que recibes el pedido para solicitar un cambio o devolución.

¿Cómo solicito un cambio o devolución?

Debes comunicarte con nosotros vía Instagram y te guiaremos en el proceso.

¿Qué hago si recibo un producto incorrecto o defectuoso?

Contáctanos vía Instagram enviando fotos del problema para ayudarte lo antes posible.

¿Quién paga el envío del cambio?

Si el error fue nuestro o el producto tiene fallas, nosotros cubrimos el envío.
Si es por talle o preferencia personal, el costo corre por cuenta del cliente.

🛒 Pedidos y compras

¿Cómo hago un pedido?

Selecciona tus productos, elige talle/color, agrégalos al carrito y finaliza la compra con el método de pago que prefieras.

¿Cómo sé si mi pedido fue confirmado?

Recibirás un correo electrónico de confirmación al finalizar la compra.

¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?

Sí, pero debes comunicarte cuanto antes vía Instagram para evaluarlo.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Tarjetas de crédito y débito.
Transferencia bancaria con descuento.
Cuotas sin interés.

👕 Cambios

¿En qué estado debe estar el producto?

Debe estar sin uso, con etiquetas y empaque original.

¿Cuánto tiempo tengo para pedir un cambio?

Hasta 7 días hábiles desde la entrega.

¿Cómo hago un cambio?

Escríbenos por Instagram y te indicaremos los pasos.

¿Quién paga el envío?

Los cambios por talle o preferencia personal corren por cuenta del cliente.

¿Cuándo puede rechazarse un cambio?

Fuera del plazo.
Sin stock disponible.
Producto usado, dañado o sin etiquetas.

FAQs

📦 Envíos